¿Cuál es la política de devoluciones?

Nuestra Prioridad: Tu Satisfacción

En [Nombre del E-commerce de Moda], tu satisfacción es nuestra principal preocupación. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Estado de los Productos: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin alteraciones, con etiquetas originales y empaques intactos (si aplica). Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Proceso de Devolución

3. Inicio de la Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o accede a tu cuenta en nuestro sitio web y selecciona la opción de devolución en la sección de pedidos.

4. Selección de Productos: Selecciona los productos específicos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución para una mejor comprensión de tus necesidades.

5. Opciones de Devolución: Ofrecemos opciones de reembolso, crédito en tienda o cambio por otro artículo, según tu preferencia.

Envío de la Devolución

6. Etiqueta de Envío: Algunas devoluciones podrán contar con etiquetas de envío prepagadas que podrás imprimir desde tu cuenta para adjuntar al paquete devuelto. En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Empaquetado y Envío: Empaqueta los artículos de manera segura, incluyendo la documentación necesaria, y envíalos a la dirección que se te proporcionará en las instrucciones de devolución.

Proceso de Revisión y Reembolso/Cambio

8. Revisión de Devolución: Una vez recibida la devolución, nuestro equipo la revisará para asegurarse de que cumpla con nuestras condiciones de devolución.

9. Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original o procederemos al envío del nuevo artículo, según tu elección.

Exclusiones

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene o seguridad, como la ropa interior o productos de belleza abiertos. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.

Contacto y Soporte

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [información de contacto] o acceder a tu cuenta en nuestro sitio web para obtener asistencia.

Esta política de devoluciones es efectiva a partir de [fecha] y está sujeta a cambios sin previo aviso. Te agradecemos por confiar en [Nombre del E-commerce de Moda]. ¡Esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional!